Sistem Informasi Kastamer (SISKA) suatu aplikasi yang berfungsi untuk
mengelola data-data yang ada mulai dari data jaringan, data pelanggan, data service
level guaranty for customer (Segmentasi layanan), dan data abonemen
pelanggan.
Seiring dengan meningkatnya kebutuhan komunikasi yang mengakibatkan
bertambahnya para pelanggan telkom, maka dirasa perlu ada aplikasi baru sebagai
inovasi untuk mempermudah dan mempercepat pelayanan terhadap pelanggan terutama
pelanggan pada Cluster Corporate dan bisnis disamping tidak mengabaikan
pelayanan prima kepada pelanggan Residensial dan Sosial.
SISKA adalah sebuah aplikasi internal telkom yang mengelola data pelanggan
dengan sekuritas dan akurasi data yang tinggi, dengan demikian hal ini menjadi
masalah mengingat operasional harian kerja untuk penanganan gangguan dan
instalasi, administrasi pelanggan telah di serahkan ke pihak ke-3 (tiga)
sebagai langkah efektifitas dan efisiensi operasional keuangan perusahaan.
Sementara mereka yang berhak untuk mengakses data-data SISKA hanya dikhususkan
untuk Karyawan TELKOM, Manfaat SISKA antara lain sebagai berikut :
ØMeningkatkan mutu pelayanan data jaringan.
ØPemrosesan alamat billing yang cepat dan
akurat.
ØPengumpulan tagihan yang cepat dan akurat.
ØOptimalisasi petugas jaringan.
0 komentar:
Posting Komentar